|
|
| Line 1: |
Line 1: |
| − | 안전놀이터 안전놀이터와 안전놀이터 등 대형 글로벌 토토사이트자에 대한 안전놀이터의 국내 이용자보호업무 평가가 정식으로 시작된다.<br /><br />국내서는 부가안전놀이터사설토토자로 그간 미흡했던 평가결과 개선뿐만 아니라 성실한 업무 협조가 진행될 수 있을지도 관심사다. 다만, 이번 평가에서 메이저사이트 등은 올해도 기준 미달로 대상에서 제외됐다.<br />토토사이트(위원장 한상혁)는 27일 과천정부종합청사에서 제31차 전체회의를 열고 이 같은 내용의 '2020년도 전기메이저사이트토토사이트자 이용자 보호업무 평가계획(안)'을 원안 의결했다.<br /><br />이용자 보호업무 평가는 전기사설토토먹튀검증법에 따라 전기먹튀검증역무에 관한 이용자 피해를 예방하고 이용자의 정당한 의견이나 불만을 보다 신속하고 효율적으로 처리하기 위해 2013년부터 매년 실시하고 있다.<br /><br />올해 평가 대상은 이용자 규모 및 이용자 민원비율 등을 고려해 이동전화 등 5개 서비스 분야, 총 28개 안전놀이터자를 대상으로 실시한다. 중복된 토토사이트자를 제외한다면 총 21개사다.<br /><br />눈에 띄는 대상으로는 부가토토사이트안전놀이터자 중 카카오톡(카카오), 메이저사이트(안전놀이터), 먹튀검증이 본 평가 대상에 포함된 점. 월 이용자 수가 1천만명 이상인 4개사의 6개 서비스와 인앱 결재 등 다른 토토사이트서비스 민원에 영향을 미칠 수 있는 앱마켓 4개사 등 10개 서비스를 평가대상으로 확정했다.<br /><br />부가메이저사이트메이저사이트자의 경우 이용자 규모가 지속적으로 증가하고 있으며, 무료 서비스를 기반으로 다양한 유료 서비스가 연계 및 제공되고 있으나 그에 따른 민원처리 절차, 중요사항 설명 등이 불명확해 이용자 보호가 보다 강화돼야 한다는 지적이 잇따랐다.<br /><br />이에 따라 안전놀이터는 기존 대상인 포털과 앱마켓에서 더 나아가 전체 부가메이저사이트사설토토자로 확대하고 지난해 시범평가 대상으로 토토사이트(안전놀이터)와 사설토토을 포함시킨 바 있다. 이를 올해 본평가로 강화하는 것.<br /><br />안형환 안전놀이터 상임위원은 "시범평가 대상이었던 해외 먹튀검증자에 대한 본평가 대상 설정은 매우 적절하며, 이들의 평가결과가 공개돼 이용자가 올바른 판단을 내릴 수 있도록 해야 한다"며, "이용자 보호 분야에서도 국내 먹튀검증자와의 역차별이 대두된 만큼 이번 글로벌 토토사이트자 포함은 의미가 있다"고 말했다.<br /><br />기간토토사이트역무의 경우 가입자 수 10만명 이상 또는 가입자 수 대비 민원비율 0.5% 이상인 서비스를 평가대상으로 함에 따라, 이동전화·초고속인터넷·알뜰폰 등 3개 서비스 분야, 총 18개 안전놀이터자(중복 제외 시 14개사)가 평가대상이다.<br /><br />최근 4년간 평가결과 모든 토토사이트자가 매우우수 등급을 받은 인터넷전화는 평가대상에서 제외하기로 했다.<br /><br />이용자보호업무평가 대상 선정에 꾸준히 이름을 올렸던 메이저사이트는 이번에도 제외됐다.<br /><br />천지현 안전놀이터 이용자보호과장은 "토토사이트는 이용자보호업무평가 대상 기준인 PC와 모바일의 월간 이용자수 평균 1천만명 기준에 해당되지 않아 제외됐다"며, "다만, 내년에는 올해의 이용자 민원 및 불만처리 등에 따른 사례나 올해말 관련 법안에 따른 시행령 완성을 앞두고 있어 기준의 변화가 있을 수 있다"고 말했다.<br />보호업무 평가기준은 이용자 보호업무 관리체계, 피해예방 활동, 이용자 의견이나 불만처리 실적 등 전기토토사이트토토사이트법에서 정한 사항을 기반으로 한다.<br /><br />이와 관련 ▲5G서비스 도입에 따른 이용자 민원 및 불만처리 과정 ▲노년층․장애인 등 정보 취약계층 대상 피해예방 노력 ▲불법유해정보 유통방지 노력 등 최근 먹튀검증서비스의 이용환경을 반영하고 서비스별 특성에 맞게 평가 척도를 정량화하기로 했다.<br /><br />또 ▲지난해 법률 개정 및 제도 개선 등을 통해 도입된 안전놀이터분쟁조정 노력 ▲토토사이트장애 시 이용자 피해구제 ▲안전놀이터자 자율준수 프로그램 이행 ▲맞춤형 피해구제기준 준수 등 지표를 신설했다.<br /><br />평가는 안전놀이터자 제출자료를 기반으로 하되 ▲ARS 시스템 모니터링 ▲유통점 모니터링 ▲이용자 만족도 조사 등 다각적 방법으로 실시한다. 별도 외부전문가로 구성될 평가위원회 심사와 메이저사이트 의결을 거쳐 10월 평가결과를 공개한다.<br /><br />다만, 의결 과정에서 해외 사설토토자의 경우 실제로 자체 개선이 될 수 있을지 실효성에 의문을 제기하기도 했다.<br /><br />표철수 안전놀이터 부위원장은 "사설토토와 사설토토을 본평가에 넣었으나 실질적으로 이용자 피해를 보호할 수 있는 조사가 될 수 있겠는가"라며, "다소 어려움이 예상되기에 적극적으로 평가에 임할 수 있도록 해달라"고 사무처에 당부했다.<br /><br />이에 대해 천지현 과장은 "해외토토사이트자의 이용자보호업무처리는 국내가 아니라 해외에서 처리하고 있기 때문에 일부 한계가 있을 수는 있다"며, "지난해 담당자들 면담과 업무처리와 관련된 설명 등을 통해 개선할 부분에 대한 의견을 교환했고, 올해는 국내 민원을 처리할 수 있는 전담자 지정 등 절차 개선을 유도할 수 있는 쪽으로 강화하겠다"고 답했다.<br /><br />이같은 우려는 그간 해외 사설토토자의 소극적 참여 내지 회피가 매년 반복돼왔기 때문이다.<br /><br />2018년 이용자보호업무평가에서는 사설토토과 안전놀이터이 자료제출에 협조하지 않았으며, 지난해 역시 앱스토어(안전놀이터)와 사설토토이 고객센터 운영현황 자료를 제출하지 않았다. 안전놀이터은 고객관리책임자가 면담평가에 불출석하기도 했다. 또한 토토사이트자별로 평가제도에 대한 이해가 미흡해 업무처리가 지연되는 사례도 빈번했다.<br /><br />시범안전놀이터대상의 경우 평가결과를 공개하지는 않으나 대체적으로 불량인 것으로 드러났다. 안전놀이터은 온라인 고객센터를 운영하고 있으나 센터 소재지가 불문명하고, [https://johnston03hansson.doodlekit.com/blog/entry/9208234/4932449444536645366445716-4439745236525724425651032-536645366452964480364576854000-mvpsafetoto-5064049436-5486951064546164946450836- 먹튀검증] 역시 소재지를 알 수 없는 것으로 나타났다. 또한 메이저사이트의 경우 ARS 서비스나 상담을 받을 수 있는 국내 창구 역시 없는 것으로 확인됐다.<br /><br />그나마 토토사이트은 지난해 정해진 평가항목에 대한 관련 자료를 성실하게 제출하고 평가에 협조함으로서 전년도 '미흡' 대비 2단계 상승한 '양호' 등급을 받기도 했다.<br /><br />한상혁 안전놀이터 위원장은 "글로벌 안전놀이터자의 경우 평가과정에서 자료제출 협조 여부에 대해 국민들에게 알릴 수 있는 시스템을 만드는 등의 노력으로 (메이저사이트자가) 자발적으로 낼 수 있는 환경을 만드는 것 역시 중요하다"고 강조했다.<br /><br />한편, 이용자보호업무평가는 오는 6월부터 9월까지 18인으로 구성된 평가위원회를 통해 진행된다. 평가결과는 10월 사설토토 전체회의에 보고될 예정이다. | + | 안전놀이터 "메이저사이트과 안전놀이터이 오늘 우리가 누리는 대한민국의 뿌리"라고 했다.<br /><br />안전놀이터 이날 오전 국립대전현충원에서 열린 추념식에 참석해 "나라를 지켜낸 긍지가 민주주의로 부활했고, 가족과 이웃을 위해 희생한 수많은 의인을 낳았다"며 이렇게 말했다. 이어 “먹튀검증 사설토토 민주 영령들의 희생과 헌신이 새로운 시대정신과 역사를 만들었고, 현재의 신종 코로나바이러스 감염증(안전놀이터) 사태에서 양보와 타협, 상생과 협력으로 이어졌다”고 했다.<br /><br />토토사이트 "모든 희생과 헌신에 [https://www.atlasobscura.com/users/fefee1f5-3189-4779-a4bf-f4dcf6f025fa 안전놀이터] 는 반드시 보답해야 한다"고도 했다. 사설토토 "먹튀검증유공자와 유가족들에 대한 안전놀이터은 정부의 가장 중요한 정책과제 중 하나"라며 "사설토토이야말로 안전놀이터의 가장 기본적인 책임일 뿐 아니라 안전놀이터를 위해 생명까지 바칠 수 있는 애국심의 원천"이라고 했다.<br /><br />안전놀이터 "앞으로도 생활조정 수당과 참전명예 수당을 지속적으로 인상해 사설토토유공자와 유가족들의 명예로운 삶을 지원하고, 의료지원도 한층 강화하겠다"고도 했다.<br /><br />안전놀이터 "6·25 전쟁은 과거의 역사가 아니라 오늘 우리의 삶에 닿아 있는 살아 있는 역사"라며 "평화는 메이저사이트이 마땅히 누려야 할 권리이며, 두 번 다시 전쟁이 없는 평화의 한반도를 만드는 것은 안전놀이터이 부여한 사설토토의 책무"라고 했다. 그러면서 "정부는 평화를 지키고 만들기 위해 더욱 강한 국방, 더욱 튼튼한 안보에 전력을 다할 것"이라며 "대한민국의 오늘을 만든 분들을 영원히 기억하고 역사에 새길 것"이라고 했다.<br /><br />사설토토 "참전용사 한 분이라도 더 생존해 계실 때 훈장과 증서를 전달해드리도록 노력하겠다"며 "유해발굴 사업도 계속해 나갈 것이며 정부는 안전놀이터용사들을 가족의 품으로 모실 수 있도록 최선을 다하겠다"고 했다.<br /><br />먹튀검증 최근 대전현충원 현판이 전두환 전 대통령 글씨체에서 안중근 의사 서체로 교체된 사실을 언급하며 “매우 뜻깊다”며 “안중근 의사는 광복군을 거쳐 지금 우리 군까지 이어지고 있는 군인정신의 사표”라고 했다. 토토사이트 안중근 의사가 생전 마지막으로 남긴 글귀인 '위국헌신 군인본분'(爲國獻身 軍人本分)을 인용하기도 했다.<br /><br />안전놀이터 6·25 전쟁 참전용사들의 이름을 부르며 그들의 활약상을 소개하는 한편, 먹튀검증 대응 과정 중 순직한 공무원들도 거론하며 "여러분과 함께 기억하고자 한다"고 했다. “20만명 이상의 국군 장병이 헌신적으로 사설토토와 맞섰다”며 "국군통수권자로서 메이저사이트과 함께한 우리 장병들이 참으로 든든하고 자랑스럽다"고도 했다. |
Revision as of 17:07, 6 June 2020
안전놀이터 "메이저사이트과 안전놀이터이 오늘 우리가 누리는 대한민국의 뿌리"라고 했다.
안전놀이터 이날 오전 국립대전현충원에서 열린 추념식에 참석해 "나라를 지켜낸 긍지가 민주주의로 부활했고, 가족과 이웃을 위해 희생한 수많은 의인을 낳았다"며 이렇게 말했다. 이어 “먹튀검증 사설토토 민주 영령들의 희생과 헌신이 새로운 시대정신과 역사를 만들었고, 현재의 신종 코로나바이러스 감염증(안전놀이터) 사태에서 양보와 타협, 상생과 협력으로 이어졌다”고 했다.
토토사이트 "모든 희생과 헌신에 안전놀이터 는 반드시 보답해야 한다"고도 했다. 사설토토 "먹튀검증유공자와 유가족들에 대한 안전놀이터은 정부의 가장 중요한 정책과제 중 하나"라며 "사설토토이야말로 안전놀이터의 가장 기본적인 책임일 뿐 아니라 안전놀이터를 위해 생명까지 바칠 수 있는 애국심의 원천"이라고 했다.
안전놀이터 "앞으로도 생활조정 수당과 참전명예 수당을 지속적으로 인상해 사설토토유공자와 유가족들의 명예로운 삶을 지원하고, 의료지원도 한층 강화하겠다"고도 했다.
안전놀이터 "6·25 전쟁은 과거의 역사가 아니라 오늘 우리의 삶에 닿아 있는 살아 있는 역사"라며 "평화는 메이저사이트이 마땅히 누려야 할 권리이며, 두 번 다시 전쟁이 없는 평화의 한반도를 만드는 것은 안전놀이터이 부여한 사설토토의 책무"라고 했다. 그러면서 "정부는 평화를 지키고 만들기 위해 더욱 강한 국방, 더욱 튼튼한 안보에 전력을 다할 것"이라며 "대한민국의 오늘을 만든 분들을 영원히 기억하고 역사에 새길 것"이라고 했다.
사설토토 "참전용사 한 분이라도 더 생존해 계실 때 훈장과 증서를 전달해드리도록 노력하겠다"며 "유해발굴 사업도 계속해 나갈 것이며 정부는 안전놀이터용사들을 가족의 품으로 모실 수 있도록 최선을 다하겠다"고 했다.
먹튀검증 최근 대전현충원 현판이 전두환 전 대통령 글씨체에서 안중근 의사 서체로 교체된 사실을 언급하며 “매우 뜻깊다”며 “안중근 의사는 광복군을 거쳐 지금 우리 군까지 이어지고 있는 군인정신의 사표”라고 했다. 토토사이트 안중근 의사가 생전 마지막으로 남긴 글귀인 '위국헌신 군인본분'(爲國獻身 軍人本分)을 인용하기도 했다.
안전놀이터 6·25 전쟁 참전용사들의 이름을 부르며 그들의 활약상을 소개하는 한편, 먹튀검증 대응 과정 중 순직한 공무원들도 거론하며 "여러분과 함께 기억하고자 한다"고 했다. “20만명 이상의 국군 장병이 헌신적으로 사설토토와 맞섰다”며 "국군통수권자로서 메이저사이트과 함께한 우리 장병들이 참으로 든든하고 자랑스럽다"고도 했다.
